Da die Reklamations-Abteilung überlastet war, durfte ich vor kurzem für eine Woche reklamierende Kunden besänftigen und mit Ihnen Problemlösungen erarbeiten. Einer der Kunden reklamierte das komplizierte Vorgehen bei Anträgen, er lies seinen Ärger darüber freien Lauf. Ich war in meinem stillen SKY, lies den Kunden reden, konnte in meiner Ruhe bleiben und wir fanden eine schnelle Lösung zur Zufriedenheit beider.
11. Januar 2023
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